Medewerker Customer Service

ITAB BENELUX B.V. is op zoek naar een Medewerker Customer Service. 

Over de functie

Als Medewerker Customer Service ondersteun je de afdeling Customer Service bij de voorbereiding, coördinatie en realisatie van winkelinrichting projecten van meerdere nationale en internationale opdrachtgevers. De focus ligt op het uitvoeren, controleren en bewaken van het administratieve verkoopproces. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de klant voor allerhande vragen. De voornaamste taken van de Medewerker Customer Service zijn:

  • Je ondersteunt de Project en Account Managers bij de orderinvoer. Je verwerkt de binnengekomen orders in het computersysteem, voert wijzigingen door en zorgt voor een goede controle. In opdracht van de Project Manager/Accountmanager voer je wijzigen door in artikel stamgegevens in het computersysteem
  • Je stelt in overleg met de Manager Customer Service/ Project Manager offertes op, bewaakt het orderproces en verzorgt de orderbevestigingen richting de klant;
  • Je controleert en bewaakt de levertijden en onderneemt actie bij geconstateerde afwijkingen;
  • Je bewaakt de uniformiteit in werkwijze en hebt hierin een controlerende en signalerende rol;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van het commercieel dossier;
  • Je bewaakt de punten die uit de oplevering van de winkels komen en coördineert de opvolging hiervan in samenspraak met Project Manager;
  • Je bent aanspreekpunt voor de klant voor vragen, opmerkingen en klachten en zorgt voor een juiste afhandeling en opvolging van het interne proces;
  • Je houdt order- en uitleverplanningen bij en bewaakt de compleetheid hiervan. Je controleert de knelpuntenlijsten en onderneemt waar nodig actie richting inkoop of de klant (in overleg);
  • Je maakt montage mappen aan en bent eerste aanspreekpunt voor de monteurs t.b.v. de uitvoering van projecten;
  • Je draagt zorg voor de factuurcontrole van samenwerkingspartners en stelt eindafrekeningen op voor de klant op basis van de offerte en meer/minder werk;
  • Je hebt een proactieve en zelfstandige houding en bent in staat knelpunten te signaleren en hierin gepast naar een oplossing te zoeken, eventueel in overleg met de Manager Customer Service/Project Manager.

Wij vragen:

  • Afgeronde Mbo-opleiding en minimaal Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring in het project- en procesmatig werken en met orderinvoer;
  • Je bent accuraat en beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je hebt een flexibele instelling, bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
  • Je bent resultaat- én klantgericht, kunt goed prioriteiten stellen en beschikt over goede administratieve vaardigheden. Technische kennis is een pre.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Wij bieden:

  • Een interessante, veelzijdige fulltime functie voor 38,75 uur per week met de mogelijkheid tot verlening/indiensttreding;
  • Een baan in een internationale organisatie met een informele sfeer en dynamische werkomgeving;
  • Innovatieve producten en oplossingen in een bedrijf welke een bijdrage wil leveren aan duurzaamheid;
  • Werken binnen een professioneel team dat zich volledig inzet voor het gezamenlijke doel;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een marktconform salaris, diverse opleidingsmogelijkheden, 24 vakantiedagen en 12 ATV dagen;
  • ITAB waarden & manier van werken: ACT - Think Ahead, Think Consumer, Think Together. 

Sollicitatie en contact

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Solliciteer dan direct via de 'apply for this job' knop. Houd er rekening mee dat we alleen sollicitaties via onze website accepteren.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Roxanne Damen (HR Officer) op telefoonnummer 073-64 66 222.

* Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 ITAB Den Bosch B.V. in ’s-Hertogenbosch maakt deel uit van de ITAB Group. ITAB Group verkoopt, ontwerpt, ontwikkelt, produceert en installeert complete winkelconcepten voor winkelketens. Met onze expertise, langdurige relaties en innovatieve oplossingen staat ITAB voorop als partner in de detailhandel.

ITAB biedt carrièremogelijkheden in een internationale organisatie en streeft naar diversiteit en goede arbeidsomstandigheden. Samen creëren we de ultieme winkelervaring, dicht bij u.  Meer informatie vindt u op www.itab.com

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Field of competence

's-Hertogenbosch, Netherlands

Zilverenberg 3
5234 GL 's-Hertogenbosch Directions +31 73 646 62 22 View page

At ITAB we help customers turn consumer brand experience into physical reality with our know-how, solutions and ecosystem of partners.


We are an international team constantly developing in line with a changing market. One of the key factors to enable ITABs full potential is the people within the Group. We aim to lead the way, with a passion for continuously creating an inspiring, innovative and sustainable shopping experience. Our success is based on entrepreneurial thinking, commitment and responsibility.

Our common way of working is to stay curious, to be creative and find smart, innovative solutions – Think Ahead. 

With passion for the market and retail business we will offer the best consumer experience to our customers by understanding different ways of shopping – Think Consumer. 

ITAB is global with local competence and presence. We are building on close relations, collaborating within the Group as well as with our external partners –  Think Together.

 

ACT_neg.png

Already working at ITAB?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor