Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d)
ITAB Germany ist ein führender Anbieter von individuellen und hochwertigen Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführung und Beleuchtung. Wir konzipieren, fertigen, liefern und installieren Einrichtungslösungen für den Einzelhandel. Als Teil der international agierenden ITAB Gruppe bieten wir die besten Voraussetzungen, um unsere Kunden im In- und Ausland aktiv und nachhaltig mit kompetenten Projektteams und innovativen Produkten und Lösungen vor Ort zu unterstützen. Unsere Marktposition haben wir durch effiziente Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen und den Einsatz innovativer Produkt- und Fertigungstechnologien erreicht.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service mit unseren Produkten zu bieten.
Vor diesem Hintergrund suchen wir zur Unterstützung unseres Teams im Vertriebsinnendienst in Vollzeit einen
Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d)
IHRE HAUPTAUFGABEN
- Kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
- Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst und externen Partnern
- Erstellen von Service- und Wartungsangeboten sowie Auftragsabwicklung
- Analyse und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen
- Verwaltung von Serviceanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Kundendienstprozesse weiterentwickeln und optimieren
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder (elektro-)technische Ausbildung
- Erfahrung im Customer Service Bereich / Projektmanagement
- Idealerweise vertriebliche Affinität und kommunikative Fähigkeiten in der Kundenbetreuung
- Spaß am Telefonieren und am Kontakt mit (internationalen) Kunden und externen Partnern
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und ERP Systemen
- Selbstständige, zielorientierte und sehr gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
WIR BIETEN
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und Ihre Persönlichkeit einzubringen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung
- Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten
- Eine gute Arbeitsatmosphäre und eine kollegiale Belegschaft
- Homeoffice-Möglichkeit
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Wasser, Kaffee, Tee und Obst und einem Firmenparkplatz
- ITAB values & way of working: ACT - Think Ahead, Think Consumer, Think Together
Das klingt spannend für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Ansprechpartnerin ist Frau Sarah Meuser (Tel. 0221-3763323).
ITAB Germany GmbH is part of ITAB Group. ITAB Group sells, designs, develops, manufactures and installs complete shop concepts for retail chain stores. With our expertise, long-term relations and innovative solutions ITAB is at the forefront as partner in the retail business.
ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions. Together we are creating the ultimate shopping experience, close to you! Please find out more at www.itab.com.
- Field of competence
- After Sales & Service
- Locations
- Germany, Cologne
Germany, Cologne
At ITAB we help customers turn consumer brand experience into physical reality with our know-how, solutions and ecosystem of partners.
We are an international team constantly developing in line with a changing market. One of the key factors to enable ITABs full potential is the people within the Group. We aim to lead the way, with a passion for continuously creating an inspiring, innovative and sustainable shopping experience. Our success is based on entrepreneurial thinking, commitment and responsibility.
Our common way of working is to stay curious, to be creative and find smart, innovative solutions – Think Ahead.
With passion for the market and retail business we will offer the best consumer experience to our customers by understanding different ways of shopping – Think Consumer.
ITAB is global with local competence and presence. We are building on close relations, collaborating within the Group as well as with our external partners – Think Together.
About ITAB
ITAB Shop Concept sells, develops, manufactures and installs complete shop fitting concepts for retail chain stores. The all-inclusive offer includes custom-made fitting concepts, innovative solutions for the checkout area, professional lighting systems and interactive products. Customers include the major players throughout most of Europe.
ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions.
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