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Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d) - ITAB Germany GmbH in Köln

Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d) - ITAB Germany GmbH in Köln

ITAB Germany zählt in Deutschland zu den führenden Anbietern von Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführungen und Beleuchtungen. Wir konzipieren, liefern und installieren Einrichtungslösungen für den individuellen Einzelhandel und Filialketten. Als Teil der international agierenden ITAB Gruppe bieten wir die besten Voraussetzungen, um die In- und Auslandsaktivitäten unserer Kunden aktiv und nachhaltig mit Kompetenz und professionellen Projektteams vor Ort zu unterstützen. Unsere Marktposition haben wir durch effiziente Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen und den Einsatz innovativer Produkt- und Fertigungstechnologien erreicht.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service mit unseren Produkten zu bieten. Vor diesen Hintergrund suchen wir zur Unterstützung unseres Teams in Vollzeit einen

Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

  • Kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
  • Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst und externen Montageunternehmen
  • Erstellen von Service- und Wartungsangeboten
  • Analyse und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen
  • Verwaltung von Serviceanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Kundendienstprozesse weiterentwickeln und optimieren

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Kenntnissen in IT und/oder Technik oder abgeschlossene technische Ausbildung und kaufmännische Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise vertriebliche Affinität und kommunikative Fähigkeiten in der Kundenbetreuung
  • Spaß am Telefonieren und am Kontakt mit (internationalen) Kunden und Montageunternehmen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (Excel, Word, PowerPoint)


  • Selbstständige, zielorientierte und sehr gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und Ihre Persönlichkeit einzubringen
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten
  • Eine gute Arbeitsatmosphäre und eine kollegiale Belegschaft

Das klingt spannend für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ute Zeimens. Tel.-Nr. 0221-3763312.

 

 


ITAB Germany GmbH is part of ITAB Group.  ITAB Group sells, designs, develops, manufactures and installs complete shop concepts for retail chain stores. With our expertise, long-term relations and innovative solutions ITAB is at the forefront as partner in the retail business.

ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions. Together we are creating the ultimate shopping experience, close to you! Please find out more at www.itab.com. 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Field of competence

Cologne, Germany

Bonner Str. 324
50968 Köln Directions +49 221 376 330

​Future is now!​

 

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Great career opportunities

ITAB operates in an international market in a fast-paced industry. We collaborate and continuously innovate for a sustainable future – for business, people and environment. 

Employees at ITAB have a great opportunity to develop and pursue careers locally as well as globally within the Group. 

We believe in people making a difference. To enable and enhance leadership, business creation and networking, ITAB has designed tailor-made training programs. "We are ITAB" for all employees, "ITAB Academy" for talents and "ITAB ACT Executive program" for leaders.  

ITAB is endeavoring to achieve good working conditions and to be an attractive, equal-opportunity, safe and healthy workplace. 

"Creating the ultimate shopping experience, close to you"


We are an international team constantly developing in line with a changing market. One of the key factors to enable ITABs full potential is the people within the Group. We aim to lead the way, with a passion for continuously creating an inspiring, innovative and sustainable shopping experience. Our success is based on entrepreneurial thinking, commitment and responsibility.

Our common way of working is to stay curious, to be creative and find smart, innovative solutions – Think Ahead. 

With passion for the market and retail business we will offer the ultimate shopping experience to our customers by understanding the consumers different ways of shopping – Think Consumer. 

ITAB is global with local competence and presence. We are building on close relations, collaborating within the Group as well as with our external partners –  Think Together.

 

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We believe in people making a difference, we have the courage to ACT and commitment to aim and strive for our common driver –  "Creating the ultimate shopping experience, close to you". 

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