ITAB Germany zählt in Deutschland zu den führenden Anbietern von Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführungen und Beleuchtungen. Wir konzipieren, liefern und installieren Einrichtungslösungen für den individuellen Einzelhandel und Filialketten. Als Teil der international agierenden ITAB Gruppe bieten wir die besten Voraussetzungen, um die In- und Auslandsaktivitäten unserer Kunden aktiv und nachhaltig mit Kompetenz und professionellen Projektteams vor Ort zu unterstützen. Unsere Marktposition haben wir durch effiziente Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen und den Einsatz innovativer Produkt- und Fertigungstechnologien erreicht.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service mit unseren Produkten zu bieten. Vor diesen Hintergrund suchen wir zur Unterstützung unseres Teams in Vollzeit einen
Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d)
Ihre Hauptaufgaben:
- Kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
- Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst und externen Montageunternehmen
- Erstellen von Service- und Wartungsangeboten
- Analyse und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen
- Verwaltung von Serviceanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Kundendienstprozesse weiterentwickeln und optimieren
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Kenntnissen in IT und/oder Technik oder abgeschlossene technische Ausbildung und kaufmännische Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise vertriebliche Affinität und kommunikative Fähigkeiten in der Kundenbetreuung
- Spaß am Telefonieren und am Kontakt mit (internationalen) Kunden und Montageunternehmen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (Excel, Word, PowerPoint)
- Selbstständige, zielorientierte und sehr gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und Ihre Persönlichkeit einzubringen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten
- Eine gute Arbeitsatmosphäre und eine kollegiale Belegschaft
Das klingt spannend für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ute Zeimens. Tel.-Nr. 0221-3763312.
ITAB Germany GmbH is part of ITAB Group. ITAB Group sells, designs, develops, manufactures and installs complete shop concepts for retail chain stores. With our expertise, long-term relations and innovative solutions ITAB is at the forefront as partner in the retail business.
ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions. Together we are creating the ultimate shopping experience, close to you! Please find out more at www.itab.com.
